之前的文章 好的使用者体验(User Experience,UX)带来的效益，让产品在市场竞争中如虎添翼！及USB简报笔—User Experience 用户体验 开箱体验大解析！中皆有提到，使用者体验的重要性不可小觑，厂商应藉由UX测试尽早找出产品在设计规划上的缺失并改善。继USB外接式光驱及USB简报笔的开箱体验解析后，本次我们将针对USB网络摄影机(Webcam)进行范例解说。
虽然已经在上述文章中有提过，不过还是帮大家复习一下UX测试的主要重点：
- 开箱体验
- 基本操作体验
- 在不同软硬件下的操作体验
- 意外操作和错误恢复体验
开箱体验：
- 产品外观、包装、标签、附件和文件等等的基本资讯是否清楚正确？
- 产品的主体及零配件是否与卷标及产品指南相符？
- 产品的包材设计是否容易取出？包材是否合乎环保标识？
- 产品及包装是否有任何可能伤手的锋利边角？
- 快速入门指南 (QSG) 或用户手册可使用且易于理解？
基本操作体验：
1.初始化或安装是否简单直接？
对于计算机安装不熟悉的人来说，要怎么安装？这样安装是否正确？等等疑惑常常让人头痛。这也会是使用者购买前的考虑之一。
2.USB Webcam通用安装夹是否稳固？
3.可视角的调整是否容易？
4.将USB Webcam插入USB接口是否容易？
5.USB Webcam启动时间是否符合预期？
6.确认USB Webcam可以在以下设置正常工作：
亮度/对比度/视口/放大和缩小/网络摄像头控制/自动对焦/偏光
7.USB Webcam的LED活动灯是否正常工作？
8.USB Webcam cable长度的实用性
在不同操作系统及应用软件下的操作体验：
由于Webcam可运用的情境相当广泛，而且经常跨接在不同的Hub上。针对现有市场上大家熟悉的软硬件，也都需要特别去注意，是否都有支持?而且都能正常的运作吗?
操作系统:
- Win 7 + Hub (A)
- Win 10+Hub (B)
- Mac 10.14.x O.S + Hub (C)
- Mac 10.15.x O.S + Hub (D)
- Chromebook O.S + Hub (E)
- Android O.S. + Hub (F)
视频会议软件:
- Microsoft Teams
- Google Meet
- Zoom
- GoToMeeting
个人通讯软件:
- Skype
- Line
意外操作和错误恢复体验：
在视频会议中，USB Webcam线路意外断线，再重新恢复联机后，是否可以正常使用？回复时间是否会过久?
每位终端用户在使用产品时的感受必然不同，如何透过UX测试在市售前先行改善产品问题，有效优化使用者体验对各家厂商来说已成为关注焦点。百佳泰拥有30年以上测试经验，每年超过500万美元投资测试设备，超前部属最新、最齐全的设备仪器，无论您是供货商、品牌商、电商或是通路商，百佳泰都能根据客户需求提供客制化的UX测试解决方案，协助您强化产品竞争力。
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