随着近年来智能电子座舱(e-Cockpit)概念的逐渐普及，「智能车用语音助理」也追随此趋势导入更多像是语音互动、实时导航、多媒体播放与车控等多项功能。当车用语音助理被赋予更强大的功能与职责，这同时也意味着会有更多在功能整合上的潜在问题存在着。倘若这些潜在问题无法进一步获得改善，轻则影响使用者体验，引发车主用户的不满；重则影响行车过程中需分神进行反复的额外确认与操作，连带增加行车意外事故发生的可能性。
根据「美国国家公路交通安全管理局」的数据统计，过去7年间，总计在美国有超过9%的致命车祸都是由「分心驾驶」所造成的。其中在2018年更有2800多人因分心驾驶而丧生，40万人在分心驾驶造成的车祸中受伤，影响之大，不可不慎。
延续先前的「奔驰MBUX多媒体系统实测」系列文章，百佳泰今天将继续从车主角度出发，为大家带来车内语音助理的使用评测。
Mercedes-AMG GLE Coupe 53使用情境评测 – Part.3 语音助理篇
使用场景：用户在导航页面触发奔驰语音助理，欲进行语音操控。
问题描述：于导航页面使用语音指令「上一页」，但语音助理不仅没有完成「回上一页」的动作，更自行开始播放音乐。
对使用者的影响：在导航页面使用语音指令「上一页」，未料竟会触发音乐播放。这会使得车主需额外分神去关闭音乐；倘若默认的音量过大，更有可能造成一时的惊吓。而这些预期外的状况都将导致使用者造成不便，甚至产生抱怨引起相关客诉；更重要的是，这也可能会增加行车过程中的交通事故肇事风险。
Faster, Easier, Better！ 百佳泰汽车中控语音助理验证方案
复杂的环境噪音、狭小的空间，都有可能会成为语音识别的阻碍，影响驾驶的行车安全。百佳泰AI 验证方案以情境仿真、语音数据库以及自动化辨识等三大元素，率先业界提供车载语音助理的验证解决方案，真实模拟真实道路状况；丰富语音数据库，验证语音识别的正确度。透过大量反复的压力测试，深度了解语音助理的性能与表现力。协助客户在产品开发初期提前进行相关改善、有效节省后续维护费用，以及上市后被车主用户抱怨的相关处理成本。
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以上就是这次的奔驰GLE 53 AMG 语音助理实车评测分享，接下来我们还会提供更多的专业实测内容，有兴趣的您可千万不要错过！若对于车用生态圈有任何测试、验证或是顾问咨询服务等进一步需求，欢迎在线浏览相关服务，或是透过在线窗口与我们联系，百佳泰服务团队将诚挚为您服务！
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