Allion Labs
打开电视开启Netflix、Disney+、YouTube等APP，观看推出的热门影片和电影，已是现代人们日常的休闲娱乐之一。这个看似再平常不过的情境，如果让消费者拿到的是一台有问题的电视，没法享受到这小确幸的愤怒情绪除了会直接影响品牌形象，若无法有效解决问题，进而引发消费抵制风暴更可能造成难以收拾的品牌业绩冲击！
客诉退货潮已来袭却还是找不出产品解决方案？！
百佳泰拥有数十年的电视检测验证经验，以下是百佳泰智能电视顾问团队，协助通路商解决客诉问题的实际案例：
『用户买了一台电视，希望每天回家后能看在线电影放松一下。但是常遇到在播放电影时经常遇到断断续续的状况。起初，用户怀疑可能是Wi-Fi讯号不够强，所以将Wi-Fi AP暂时移至电视旁边，试图改善卡顿的情况，但是问题并没有改善。然而，当使用者将手机连接到同一个Wi-Fi AP，观看在线电影时，却未出现任何卡顿的情形。这种情况持续了几天，问题迟迟解决不了，使用者愤而向通路商投诉这台电视的状况，并且要求退货！』
通路商接连收到好几个客诉后，便请电视制造商找出确切的问题点，经过1~2个星期后还是没找到解答。于是通路商联络上百佳泰智能电视顾问团队，希望能够协助他们厘清问题、找出原因，替产品挽回商誉。
情境模拟搭配关键测项交叉验证 问题点原来在这！
『百佳泰智能电视顾问团队』在深入了解投诉内容后，归纳出可能的使用情境，拟定有效验证计划。
首先挑选了市面上5台不同品牌的 Wi-Fi AP，再请客户提供几台不同的电视机种，做为待测组与验证对照组。验证完成后，很快地在分析整体测试结果的其中一项使用情境 (电视与AP相距1m) 中发现到：
- 如红圈部分，电视DUT1、电视DUT2在与Wi-Fi AP Brand-A、B、C的组合测试中，所量测到的Throughput数据，远低于其他情境组合。因为数据低，代表无线传输速度慢，观看在线影片就会卡顿。
- 进一步比对Wi-Fi 芯片模块信息后，发现电视DUT1与电视DUT2恰巧使用的是同一个Wi-Fi芯片！
至此，已经可以推断该问题与该款芯片脱不了关系!
我们反馈客户：因为他们只有使用一台Wi-Fi AP来验证问题，所以才无法复制并重现问题。同时，我们也建议客户在产品大量投产之前，应该进行相关的情境模拟与效能检测，方能避免上市后发生这种难以收拾的窘况！
原来不只一个问题？！检测专家再抓出风险因子
除了协助找出原本问题外，百佳泰智能家庭电视顾问团队更进一步从Throughput vs. Data Rate、Throughput vs. RSSI…等测试数据中发现到，该款Wi-Fi芯片除了有TV-AP IOP问题外，在天线设计上也有问题，造成有时仅以单天线进行传输，效能会变差。此外，还有讯号过饱和方面的问题，造成距离变近、讯号强度提升但传输效率却反而下降。
在了解到问题的关键症结点后，通路商及电视制造商要求其Wi-Fi芯片厂商针对软韧体进行更新升级，才得以解决这波可能重创商誉的客诉浩劫！
Faster, Easier, Better！
值得您信赖的智能家庭电视生态圈顾问服务
百佳泰智能家庭电视顾问团队，与国际大厂有丰富的合作经验，备有实验室等级的环境设备、具备客制化使用者情境测试设计的能力，能协助您的产品在开发评估与质量验证两端更加地有效、简单与完善，让您减少许多不必要走的冤枉路!!
Faster
拥有业界前沿的完整影音产品量测能力，不论身处在哪种产品阶段，百佳泰皆能针对各项标准或特殊规格，协助客户进一步加快产品检测周期。
- 快速地建置智能家庭生态圈实验室
- 快速取得产品规格所需logo认证
- 快速地得到开发验证策略
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透过导入AI与自动化解决方案，百佳泰确保每一次测试皆为「定性、定量、可重现」，协助客户以更便捷的方式提升产品效能。
- 更省力的测试手法
- 更省时间成本的测试方案
- 更准确的测试结果
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百佳泰不仅拥有超过30年以上的专业实绩、专业的技术团队以及一应俱全的测试环境与仪器设备，凭借着丰富的使用者情境测试经验，致力于提供客户更加完善的服务质量。
- 更好更完善的电视及周边产品开发验证策略
- 更好更完善的电视及周边产品验证计划与用户情境测试
- 专业的Issue Isolation及Debugging Support
若您有任何问题，欢迎您随时联系百佳泰。百佳泰智能家庭电视顾问团队将会与您紧密地合作，一起将您的产品的价值提升到极致，让您的用户有理想的用户使用体验！
