随着网络速度的提升和云端服务器的普及，智能电视搭载影音串流功能后，就将「剪线」浪潮推向另一波高峰，影音串流最大的特色在于消费者可以透过在线平台播放想看的内容，不再受节目播放时间的限制。因此，即便是后疫情时代，大部分人在家中打开智慧电视最常观看和使用的仍是YouTube、Netflix、Twitch、Spotify…等影音或直播串流服务。
以在线串流类型区分的话，主要分成下列三大类型:
1. 影片串流
影片串流是最常见的在线串流类型，主要包括电影、电视剧、纪录片等。目前市占率最高的影片串流平台除了前面提到的Netflix外还有Disney+，各拥超过2亿的付费用户，其他平台如Amazon Prime Video、Apple TV+和HBO Max等。
2. 音乐串流
音乐串流是另一个重要的在线串流类型，主要包括Spotify、Apple Music、Amazon Music、Tidal和YouTube Music等。目前市占率最高的音乐串流平台是Spotify，拥有超过1.5亿的付费用户。
3. 直播串流
直播串流也是另一个不断发展的在线串流类型，主要包括Twitch、YouTube直播、Facebook直播等。目前市占率最高的直播串流平台是Twitch，拥有1.4亿的用户。
不过各国家地区的热门串流平台会因应当地文化或政策因素而不太一样。例如，在亚太地区，中国的iQIYI、腾讯视频和优酷…等是主要平台，而在印度，Hotstar和Netflix是最受欢迎的串流平台。
市场问题大探索
虽然智能电视搭载影音串流服务已经相当普及，但百佳泰调查后发现市场上仍然有许多消费者在日常使用上遇到问题，让他们当下观看影音串流的兴致打了大大的折扣，甚至萌生想要退货的念头。以下为常见情境：
我们只是从众多众多抱怨中撷取部分内容，就可以知道这只是问题里的冰山一角，以下我们将以电视检测视角分享厂商容易低估的问题。
电视厂商容易低估的问题
- 机率性问题
许多厂商往往只考虑测试时间与开发成本，仅针对前面提到的情境做过基本测试，却低估了低机率性问题的严重性。严重的低机率性问题，哪怕只有1/300，若市场上已经卖出30,000台产品，则表示该问题每天会有100次的机会发生在消费者日常使用中，此严重性不得不重视。
- 兼容性问题
现在市面上有越来越多各品牌的电视外围产品，依照过往测试经验可能该串流APP透过电视本身喇叭声音输出没问题，一旦与某些特定厂牌的Soundbar或是蓝芽无线耳机搭配就会出现问题。倘若厂商没有针对主流的外围进行一定程度范围的检测，也容易造成产品质量出现严重漏洞。
- 长时间/复杂的使用情境问题
从客诉问题研究调查中, 我们发现许多产品一开始使用可能没有问题，但是在消费者随机操作或日积月累的使用下却陆续出现严重问题。这是因为厂商在一般测试下难以覆盖和延伸那些复杂或长时间的使用者情境，也因此会有不少的潜在问题未能在上市前被检出。
百佳泰私藏解法大公开
百佳泰深耕智能电视测试领域十多年，除了与世界级厂商有合作以外，更能结合市场消费者信息，配合客户客制化设计与开发相关测试服务，协助解决产品各式难题。
机率性问题之建议解法
透过一般人工检测效益极差，测试人员很难发现到低机率的问题. 而百佳泰Smart Home TV AI Agent测试服务, 可以来协助客户针对影音串流相关情境进行大规模上百次、上千次的自动化验证，用有效率的方式检测或重现产品潜在严重的机率性问题。
▶延伸阅读：智能家庭关键场景测试
兼容性问题之建议解法
市面上各式各样的周边产品太多, 所有的厂商都不可能备齐市场上为数众多各式外围产品进行兼容性检测，如耳机、Soundbar、扩大机….等等。百佳泰依市场趋势以及客户需求持续网罗热门各样周边产品，透过客制化兼容性检测可确保客户产品都配影音串流应用时在兼容性这部分能稳稳立足于市场。
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长时间/复杂的使用者情境问题之建议解法
产品开发者与一般测试不一定能同时考虑到各面向的使用者情境，透过百佳泰身经百战的探索式测试服务团队，能快速、精准的根据产品特性与弱点分析进行高效率的深度检出、补强一般串流影音测试架构下的问题漏洞。
▶延伸阅读：探索式测试
若再搭配上百佳泰Smart Home TV AI Agent测试服务, 可以完整协助客户针对长时间/复杂使用情境进行长时间的自动化验证，多方位揪出隐藏在产品中的潜在问题。
还在为层出不穷的兼容性问题烦恼吗？
百佳泰拥有软、硬件以及各领域的专业实验室，无论客户在产品的设计、开发以及售后阶段有相关问题，百佳泰顾问服务团队都能与客户携手合作提升产品质量。若您对于上述测试方案有兴趣的话，可直接填写咨询窗体，将会有专人与您联系。
