疫情导致生活模式改变，远距办公与在线学习人数大增，新型态的生活方式衍生出相关设备的迫切需求，平板、笔电及视讯设备在各大通路出现大量的购买潮。
一般来说，一整天至少7~8个小时盯在笔电、平板的屏幕上，观看的画面太小，容易造成眼睛疲劳且做事效率不佳，很多人就会选择外接屏幕或是电视来使用。另外学童父母为了避免自家孩童视力受损，也愿意采购较大屏幕的显示器。然而，平板、笔电在外接屏幕的应用大大增加的同时，不少用户在外接屏幕时碰到显示模式上的问题，造成不少困扰。
在我们20年多年的屏幕类测试经验中，显示模式的情境摸拟一直是我们列测的重点之一，透过全面性的情境摸拟规划，除了找出一般使用者常发生的问题外，更可以抓出平时不容易发现的问题。
到底用户会在外接屏幕时会发生什么状况呢，接下来我们统整几个常见案例告诉大家，可能的状况有哪些：
1. 无法切换到延伸模式并跳回到同步显示模式
市面上2K/4K/5K/8K分辨率以上的屏幕愈来愈多，QHD & UHD等高分辨率需要更多的传输带宽，所以通讯协议需要先定义好。如果在沟通的过程中屏幕没有给出对的宣告，比如DP本来是4个Lane，在切换显示模式过程中降成2 Lane，带宽已不能满足高分辨率的要求，或是传输速度的宣告从HBR3 mode降至HBR2 mode等状况的发生，传输率已不能支持当下的讯号内容等等状况，讯号信道的带宽及速度的不正常改变，造成系统与屏幕的沟通不一致，显示适配器driver就会启动异常机制，将显示模式切回初始设定，抑或是显示模式不改变而是降低了外接屏幕的分辨率来应对，需端看当下的环境而定。
2.插上video cable后跳出Status Message
许多人或多或少会遇过外接屏幕时，一插上video cable后屏幕画面出现No Signal / Going to Sleep / Check Video Cable 等等讯息，正当你想要厘清问题点时，画面又恢复正常显示了，或是重新插拔video cable之后，又可以正常运作了。原因之一是当屏幕接上cable之后就会开始等待讯号接收，如果系统讯号送的慢且屏幕等待时间又短，就很容易出现上述讯息。另一种可能原因是当系统与屏幕连接之后，HPD(Hot Plug Detection)的工作电压太小，不正常的电压使系统判读不明确，不知屏幕是否已正常链接，讯号当然也是停止了传送。
3. 把屏幕关机再开机之后跳回「仅有计算机屏幕」模式了
工作或学习了一段时间，让自己与眼睛都休息一下，顺便关上外接屏幕。准备打开屏幕开始上工，却发现工作窗口跳回笔电的屏幕上了，只好再手动切换或是重新插拔讯号线回到延伸屏幕模式。我们发现这一类的问题会因为系统State 及屏幕State的不同，而引起屏幕HPD Status的High/Low反应，可见下表：
由上表可知，使用者的行为将会导致State的改变，若屏幕F/W不能及时正确判断的话，就会导致错误反应。我们在测试时常会碰到这类状况。
4. 外接屏幕后不会送显示讯号出去，需要手动设定才能送出
应该不少人有这样的经验：接上外接屏幕后画面没有送出去，需要拔抽几次video cable 或是手动切换显示方式，才能够顺利使用。在我们的测试经验中，最常发生的原因就是EDID data没有辨法被正常读取。EDID就像是屏幕身份证，如果系统没有正常取得EDID的话，就会以不传送讯号或是停用外部屏幕的方式处理。早期的投影机及电视不太重视EDID的处理，尤其电视在使用情境上不需要此类功能，常常被忽视。随着机顶盒的普及与应用生态的改变，近年来才开始重视它，根据我们的测试经验，关于EDID data bug的问题也是占比不少。
5. 透过MST进行多屏幕串接大不易
为了提高多任务处理的效率，利用多台显示器来工作的人不在少数，只要使用一条DisplayPort连接线就可以串连多台屏幕，简单、方便是选择使用DisplayPort 多串流传输（MST）功能的人最主要的目的。下表为DP1.2屏幕数量最大值表:
1条DP线串连且多颗屏幕需要带宽共享外，也很倚重显示适配器的驱动能力。只要其中一台屏幕有些微状况，就很容易出现异常。在我们多年的测试经验中可以发现，在MST模式下，各种使用情境下会发生分辨率改变、桌面图标跑位、屏幕顺序错乱或是关闭等问题。上述有提到，显示适配器的驱动能力是重要关键，对厂商来说在异常查找及解决上，更需要专业的测试团队来协助。
结语
由以上分享的案例可以发现，大多数状况都是原本可以正常使用，经过一些使用行为之后变得不能使用或是产生异常，虽然仍可以透过开关机、重新插拔或是手动设定等方式来恢复正常的使用状态，但用户遭遇产品不能使用的状况时第一反应大都脱离不了「才没买多久就坏掉了?!」「不是标榜产品很耐用吗?」，直接对产品留下负评。这些负面评论不仅会影响其他消费者的购买意愿，更可能重挫公司形象及信任度。
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