伴随无线技术的迅速发展，无线路由器市场商机日益庞大。现代消费者在选购无线路由器（Wi-Fi AP）时，通常依赖的是该产品在无干扰的实验室环境中，量测得到的数据报告。然而，这些数据往往是在受控的RF隔离环境中进行测试，无法完全反映真实使用场景。这种情况导致许多消费者抱怨，他们购买的产品效能与宣称的数据不符。在实际应用中，消费者常因Wi-Fi讯号不稳定、传输速度不如预期或设备过热而产生客诉。
产品仰赖实验室的数据够吗？
无线路由器（Wi-Fi AP）ODM供货商遇到什么挑战？
一家台湾知名的无线路由器（Wi-Fi AP）ODM供货商，被他的国外客户（Buyer）要求，不仅需要提供实验室量测的数据报告，也要提出产品在实际场域的量测结果。然而这家ODM供货商虽然自己有实验室环境，却没有实际场域可以模拟消费者的使用环境跟情境。他们面临的挑战有：
环境干扰
- 由于现代家庭中无线装置不断增加，造成讯号干扰，影响稳定性。
不符实测的理论数据
- 许多产品的宣传数据无法在一般家庭环境中实现，导致消费者对性能产生误解。
长时间使用后的效能不稳定
- 有些无线路由器在使用数小时后，因过热或负荷过重导致性能下降。
ODM供货商没有建置出这样的设备环境，不能产出相对应的报告，以符合他客户（Buyer）的需求。
业界前沿的多方位解决方案—百佳泰智慧家居测试住宅
这家ODM供货商找到了为他们提供认证服务的百佳泰，在聆听客户的需求后，百佳泰网通顾问服务团队带着客人参观「百佳泰智慧家居测试住宅」，同时向客户提案说明：利用此智能家庭实境场域，针对该产品执行更贴近真实生活的实境测试，验证项目包含了：
A. 涵盖范围 （Heatmap）
在挑选无线路由器时，Wi-Fi讯号的涵盖范围是一个极为重要的考虑因素。Heatmap透过无线讯号，以更全貌的方式让用户更清楚掌握无线讯号在空间中分布的情形。
B. 讯号强度与延迟（RSSI and Latency）
- 讯号强度（RSSI）：讯号强度为接收Wi-Fi讯号的功率指示，讯号强度会随着距离或阻隔物的增加而衰减。
- 延迟（Latency）：延迟是指网络上数据传输所需的时间，数值会以正值（ms）表示，该值越接近0表示网络通顺阻碍少。
C. 传输效能（Throughput）
随着环境中无线装置数量不断增加，无线讯号的相互干扰会成为联机稳定性和整体效能的隐患。为了解无线路由器在干扰环境下的传输效能（Throughput），依消费者与商业使用的情境不同，区分出无干扰、有干扰与有干扰搭配拥塞率的环境下进行验证。
D. 压力测试（Stress Test）
常听到使用者抱怨：无线路由器在一段时间使用后出现传输不稳定，甚至因使用时间过长造成无线路由器过热而死机的情形。为了确认无线路由器的质量，设计了压力测试，经由长时间且有一定传输量下的使用后，进而了解无线路由器能否稳定表现。
延伸阅读：智能家居测试与验证服务
百佳泰创造价值，让您精准评估产品真实效能
在量测完成后，百佳泰提供下列报告给ODM供货商，以涵盖范围（Heatmap）与讯号强度与延迟（RSSI and Latency）为例：
A. Heatmap : 无线讯号强弱可由颜色做判断，愈接近红色代表讯号强度强，反之接近蓝色代表讯号强度弱。
1F – 2.4GHz
2F – 2.4GHz
B. RSSI & Latency
- AP1（蓝色）的无线路由器在LOC E虽然比另外3台有更好的讯号强度（dBm），却有更高的延迟（ms）。
- AP3（绿色）的无线路由器的讯号强度（RSSI）表现在4台无线路由器中只能算一般，而整体延迟（ms）表现却是最好。
百佳泰以第三方实验室的立场，提供实际正确报告给ODM供货商，成功协助客户取得订单！
Time to Market with Quality! 百佳泰无线效能验证与咨询服务
透过百佳泰的实境验证服务，客户不仅能更清楚了解产品在真实环境中的效能，并且可以根据实测数据进行改进。百佳泰顾问服务团队提供的价值主要体现在以下几个方面：
提升产品竞争力
- 消费者根据实境数据来选择路由器，更清楚该产品的适用场景，减少了不必要的退货或客诉问题。
降低客诉与退货率
- 透过涵盖范围、讯号强度、传输效能及压力测试，厂商可以提前发现潜在问题并进行改进。
增强品牌口碑
- 客户能体验到稳定、可靠的产品性能，增加了回购意愿，进一步推进品牌口碑的建立。
此案例显示出，百佳泰的实境场域验证服务不仅能解决消费者在家使用中的实际痛点，还能让厂商更了解产品的实际效能，从而达到提升产品质量与客户满意度的双赢效果！
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