智能门锁确实为生活带来了许多便利，只需轻触手机或是透过语音助理便可轻松解锁，省去了携带钥匙的麻烦。然而，智能门锁支持不同无线技术及各种生态圈应用，一旦其中一环节出现问题，便可能突然失灵，让人措手不及。想象一下：当您提着大包小包回到家门口，对着智能门锁喊出了通关密语，却发现它毫无反应，即便透过手机APP也是无法开锁。又或者，当地震突然来袭，智能门锁无法启动，叫天天不应、叫地地不灵。这些看似戏剧化的情境，却是使用者真实的案例回馈。
客户的难题 : 厂内没问题，消费者反馈却都是问题？
智能门锁是结合了传统门锁与现代科技的产品，利用电子技术取代传统钥匙，提供更便捷、安全、智能化的开锁方式。新一代的智能门锁几乎都采用 Matter标准，Matter为智能家庭的通用语言标准，能提供多种连线方式，让不同品牌的智能装置能够互相沟通，其中，又以Wi-Fi 和 Thread 这两种传输技术广为厂商导入采用。
一般智能门锁生产时做的无线功能验证，都是局限在单一空间内，进行设备之间点对点的简单验证。然而，在智能门锁在实际应用上，会因为使用空间、墙壁隔间、距离，以及周遭无线产品的干扰等因素而受到影响，产生了反应不实时甚至是无法开关锁的问题。
案例背景
本次案例分享来自一家知名智能门锁制造商，该公司持续收到来自使用者的客诉问题，但由于在自家实验室跟工厂无法复制出这些问题，于是寻求当初帮他们取得Matter 认证的百佳泰的协助。
百佳泰的解决方案
百佳泰Matter 顾问团队在跟客户开会后，立即提出专业的顾问计划，建议客户从以下方向进验证：
客制化测试计划
- 无线效能测试
- 兼容性测试
- 功能性测试
- 使用者情境模拟测试
实际测试数据
厂商提供了三款不同型号的智能门锁，经百佳泰Matter 顾问团队进行无线效能的量测后，得到了下列数据结果：
表1：距离 vs 操作验证结果
表2：不同无线传输量 vs 开锁反应时间验证结果
数据分析
从图表可看出，当智能门锁受到不同的无线干扰时，会造成门锁开启的反应时间变长。试想当家里有多样产品同时连网，其中又有上网观看影音串流，通常这时候的无线传输量将可达到60%至80%。从表2的结果可以得知Door Lock B的表现最差，而Door Lock A的抗干扰最好，彼此间有明显的差距。
优化产品质量，提升效益
了解到Door Lock B 在无线射频（RF）的设计缺陷，在百佳泰无线顾问团队的协助下，厂商在两个星期内就改善了它的效能，避免后续客诉的产生，提高消费者对于品牌的产品质量信心！
Time to Market with Quality！Matter产品顾问服务
百佳泰为连接标准联盟（CSA）认可的Matter全球授权验证实验室（Authorized Testing Laboratory，ATL），以及我们提供Wi-Fi、Bluetooth®与Thread的标准认证，丰富的无线产品测试的相关经验，以及各种Protocol Sniffer、无线设备仪器、电波隔离室等提供深入问题解析，为您的智能家庭产品做缜密的验证，提供专业的顾问服务。
Faster
百佳泰为连接标准联盟(CSA)官方授权实验室，我们提供全球客户进行Matter认证、测试、技术咨询、兼容性测试以及其他客制化顾问验证服务，让您智能家庭产品可以加速开发验证的进度。
Easier
除了法规认证标准，百佳泰也建立智能应用模拟中心（Smart Application Simulation Center，SASC )，以真实建筑布建网络及智能设备，提供使用者情境模拟验证。此服务对于无线产品至关重要，透过模拟真实的使用情境，进行体验质量验证，百佳泰提供一站式验证顾问服务。
Better
在无线产品验证过程中，为确保客户的产品能成功跨品牌、系统进行连接运作，百佳泰备有市面上最新无线相关装置设备、无线AP/路由器、手机装置（包含最新的iOS及Android系统），未来并将持续购置并扩充无线市售装置，以供您的需求，凭借着丰富的使用者情境测试经验，致力于提供客户更加完善的服务质量。
如欲了解更多Matter认证或其他无线技术验证服务，欢迎随时与百佳泰联系咨询。
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