WHQL概要
WHQL（Windows Hardware Quality Labs）认证是微软公司推出的一种硬件驱动程序的质量认证制度。获得认证的产品除了可登录于微软兼容性与可靠性列表上外，亦能随时透过连结Windows Update以更新驱动程序。
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WHQL对电子产业影响力极大
这个认证对电子产业有着重要的影响，虽然微软针对此认证已经开放厂商可以做self-test并提交结果给微软，然而许多客户仍委托百佳泰进行协助取得认证，不仅仅因为百佳泰是微软长期合作伙伴，更因为此认证需要随时掌握最新的认证政策和认证要求、建置测试环境，且我们能够协助客户在遇到问题时能够有效且快速的解决。
不知道问题出在哪？客户实际案例分享
我们曾合作的这家客户一开始选择自己测试，但当发生问题时完全不知道该如何进行修改与调整，甚至不确定是否为测试手法错误，在毫无头绪的情况下，立即协寻我们的服务替他们分析问题并协助解决。
客户面临的挑战到底是什么？让各种阻碍迟迟无法解决！
这家做电脑周边的厂商最初自行执行WHQL测试，在测试过程中发现了三项错误问题，却迟迟无法解决；为了能够顺利排除错误，找了百佳泰协助发现根本原因并进行修正，找到解决方案。
客户面临的三大挑战：
- 无法确定失败原因：客户无法确定导致WHQL测试失败的其真正原因是驱动程序错误还是硬件设计问题，亦或是本身的测试环境与流程有错误。这使得客户难以针对性地进行调整和修复。
- 缺乏专业知识：客户未深入了解WHQL测试和驱动程序开发，这限制他们自行解决问题的能力。
- 时间压力：WHQL认证是系统周边产品驱动程序发行的必要条件，客人需要花费长时间来解决问题，因而面临紧迫的时间压力
除错顾问服务，提供最佳解决方案
针对客户遇到的问题，我们凭借着多年累积的丰富经验以及WHQL认证的深入了解，提供了问题分析与除错顾问服务。
- 分析WHQL测试结果：我们仔细分析WHQL测试结果，确定错误代码和详细描述，藉以评估失败的可能原因。
- 验证测试环境：我们验证WHQL测试环境是否正确配置并符合所有必要要求；以排除环境问题导致的失败。
- 评估驱动程序：我们分析驱动程序，查找可能导致失败的错误或遗漏。
- 评估硬件设计：我们评估硬件设计，确认是否存在可能导致失败的硬件缺陷或限制。
- 提供专业知识：利用我们的WHQL测试专业知识和与其他客户合作的debug经验，帮助客户理解问题并找到解决方案。
透过初步、深入两阶段的分析，协助客户快速定位问题并提供解决方法及建议。
初步分析
- 收到客户提供的WHQL测试日志后，百佳泰进行初步分析。
从结果得知，其中两个fail项目是因为客户的测试方法错误而造成。在使用正确的测试方法后，这些测试项目所发生的错误即可立即解决。
深入分析
- 第三个fail项目，百佳泰在获取客户产品后进行深度分析。经过详细的测试和分析，并与微软沟通确认后，发现问题的根源是客户的硬件设计与驱动程序的写法不符合微软的规定。
客户接收到我们的分析与建议后，得以快速的排除掉不必要处理的问题，将所有问题聚焦在最后一个fail项目，在了解硬件跟驱动程序写法冲突后，进行产品的改版，最后顺利通过所有测试。
创造价值，各种疑惑迎刃而解
Time to Market with Quality！
Faster！Easier！Better！
透过百佳泰多年的专业知识、丰富的服务内容，我们协助客户得到高质量服务体验，解决客户产品问题，避免出货时间持续延迟。我们的服务具备以下各种优势：
Faster
百佳泰帮助客户快速解决问题，在客户花了超过三个月以上的时间，却持续毫无头绪无法把问题解决的情况下，透过我们的服务，仅花一周的时间就将问题定位出来，我们凭借的以下优势，让客户得知问题的根源跟修改的方向。
- 正确的环境架设跟测试方法：百佳泰作为微软长期合作伙伴，我们非常清楚WHQL测试的环境架设要求，并实时掌握最新的认证政策和认证要求，能够正确执行微软测试的要求。
- 经验丰富与专业知识：凭借多年经验和专业的分析能力，百佳泰不但精通各种测试工具如WHLK、WHCK、ADK以及WDK外，亦可协助客户快速有效率地获得Windows认证，同时迅速锁定了问题的根源，并提供有效建议。
Easier
我们提供清楚明了的分析，确保帮助客户顺利完成认证。
- 避免处理非问题：百佳泰以正确有效的验证流程与方法，确保我们仅解决真正的问题，避免在非问题区域浪费时间和精力。
- 精准识别问题根源：百佳泰不仅能识别问题，且能精确定位每个问题的根本原因，使客户清楚了解问题根源。
- 可执行的修改建议：百佳泰的分析除了识别问题外，还提供了可执行的修改建议，使客户能够迅速实施有效的解决方案。
Better
凭借多年经验，我们制定了一套精准可靠的除错计划。每一步都经过严密规划，并协助该客户有效解决问题。
- 深入专业知识：百佳泰顾问团队拥有WHQL测试的深厚专业知识，同时也了解驱动程序，使我们能够有效地应对问题。
- 全面分析：百佳泰以不同的方法来分析WHQL测试结果、硬件设计和驱动程序，确保准确识别问题并加以解决。
- 经过验证的分析与建议：百佳泰不仅有丰富的经验跟能力进行问题分析与建议，并透过跟微软的沟通，以确保分析与建议的有效性。
百佳泰正确有效的分析不仅节省此客户的时间和精力，同时也协助客户能够做出正确的决策并实施有效的解决方案，从而简化WHQL问题解决流程并成功发布产品。
若您还不理解该如何执行WHQL的测试、测试要求，或测试过程中发生问题需要解决的烦恼，立即联系百佳泰！我们能够协助您克服挑战，确保产品上市时间与产品质量。