鼠标，是最具代表性、最基本的计算机接口设备，鼠标的顺畅度关系着个人的工作效率，甚至可能影响到你整天的心情，因此使用上是否顺畅比想象中更重要。
而我们每天最常接触的鼠标，历经消费者长时间的使用上，却有很多恼人的小缺失，困扰着大家。
依照我们的经验，列出以下几点常见问题：
1.在测试经验发现，部分鼠标3~4周就需更换电池，虽换电池后不会影响任何功能，但鼠标高耗电以致无法长时间使用会造成使用者困扰，试想如果半夜使用计算机工作或是在玩游戏时，鼠标突然没电无法使用，而家中又没有替换电池，那么一定会造成使用者的困扰，进而可能对产品留下不好的印象。
2.部分鼠标产品在电池安装标示不够清楚，让使用者不清楚正确的安装方式，又或是鼠标安装电池开口过小，以至于更换电池时不易放入或取出。
3.在安装新鼠标附赠的电池时，发现电池已受潮，流出黏液。或是发现电池已经没电了。我相信这一定会让人感到相当生气。同时对这家品牌商感到相当失望。
4.每个人对鼠标的滚轮及按键声，接受度大不相同。但因为购买前无法试用，因此当你购买到的鼠标，其滚轮或是按键声太大也会让使用者感到烦躁。
5.原本顺畅灵活的鼠标，如果开始发生光标会瞬间跳跃或是迟钝没反应的情况，但换了电池后，问题还是没有改善，这时就会让消费者对产品质量感到怀疑，对品牌商失去信心，往后可能不再采购此品牌的商品。
6.无线鼠标最大优点为可以不受任何时间、地点更换不同的计算机设备。只要插上USB dongle就可以即插即用。但有时候，会发现对于某些计算机或是操作系统，还是会发生鼠标与USB dongle联机异常无法配对的状况。这显然是鼠标兼容性的问题，或是设计上的瑕疵。虽然发生机率较低，但是一旦发生了，还是会对消费者造成相当大的困扰。
7.现在的产品设计相当轻巧。在产品制造时，如精细度不够好或质量稍有瑕疵，一样也会有不好的消费者体验。例如：电池盖设计不良。在消费者使用过程中，稍微碰撞后，电池就会松动甚至弹跳出来。
8.除了一般使用的鼠标外，还有电竞鼠标，电竞鼠标增加了让用户自己设定的快速操作功能按键，这些功能按键都须借助鼠标所附的软件进行设定。但依经验，部分设定软件设定接口过于繁琐又或是说明过于简单不够浅显易懂，常让使用者花费过多时间于熟悉设定。
以上八点常见问题，都会直接造成使用者的困扰、不好的使用者体验。
实际上还有很多类似的小问题，虽然不至于影响到功能及运作，但却会让消费者对品牌的信任度大打折扣，进而影响到下次采买的意愿。如果在产品设计初期或是上市前，透过专业的使用者体验测试，将会有效的帮助品牌商，同时对产品本身也有大大的加分效果。
专业的使用者体验测试，包含以下四点：
◈ 开箱体验测试
◈ 操作经验测试
◈ 功能和操作性测试
◈ 意外操作及错误恢复测试
如对使用者体验测试有兴趣，想要更进一步了解，欢迎联系百佳泰！
我们将会为你的产品提供全方位的测试体验。
