2021新车品质调查指出，高达四分之一的车主遇到中控多媒体系统问题
2021 年 J.D.Power 第 35 届美国「新车品质调查 Initial Quality Study(IQS)」，是针对已购买 2021 年式新车，且驾驶 90 天后的车主所进行的研究。调查内容可区分为 9 大类别：中控多媒体系统、面板控制与显示、车辆外观、驾驶辅助友善度（2020 年新增）、车辆内装、动力总成、座椅、驾驶体验、发展趋势。
在新车品质调查中，发现车内的「中控多媒体系统 (Infotainment system) 」为车主最常遇到问题的区块占比竟高达四分之一！其中最令人困扰的就是智慧型手机连线。据调查报告指出，25%瑕疵问题都与中控多媒体系统相关（导航及影音系统等），甚至若列举前 10 大新车品质问题，就有 6 个与此系统功能有关！ J.D.Power汽车品质副总裁 Dave Sargent也提及，随着无线连接功能普及，越来越多车主想要无线功能，但当车厂下放新科技后，却常有无法连线的情况发生，不满的声浪相对也会增加。
Android Auto/Apple CarPlay 问题成为新车品质最大考验
在中控多媒体系统问题中，以智慧型手机连接为首要问题。虽然市面上众多车型都支援无线连接功能，然而无法正常、稳定连接的问题却频频发生，其中多数车主抱怨 Android Auto/Apple CarPlay 的连接稳定性不足，可见是否能顺利使用「手机与车用相关连线、辅助功能」为当今消费者在购车时首要考量的因素之一，此问题也成为车主评估购车后整体满意度的重要指标。
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百佳泰富有30年的测试经验，我们对比J.D Power新车品质调查后，找出车主最常在中控多媒体功能运用上最常遇到的问题，透过百佳泰车载机与有线无线相关验证解决方案，能够针对各项潜在问题进行专业验证与咨询，帮助品牌与厂商发现痛点，提出完善解决方案。
如何在新车品质调查脱颖而出，成功提升品牌在准车主的心占率，事前的防堵远比事后处理客诉还要来的更有效！针对车用导航影音娱乐系统（IVI），以下我们汇整出过往验证经验中，六大风险主题来与您分享：
*车联网是将汽车透过网路连线至云端，来整合车用导航影音娱乐系统（IVI）、行动通讯、行动电子商务、交通安全及资讯等技术。
那些中控多媒体系统，人力无法检测的事
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过去「中控多媒体系统」需透过人工检测进行测试，然而此方式需要投入大量的时间与人力成本，复杂度也随之提升。百佳泰为解决客户需求，独家开发出具有软硬体设备的测试「ART车机智慧检测手臂平台」解决方案！
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关于JD Power
J.D Power是美国创立于1968年的全球市调公司，主要业务范畴为：消费者满意度、商品品质以及售后满意度；在美国，J.D Power最早是因其汽车相关业务而闻名，是一间享誉国际且具有公信力的全球性企业，许多消费者在购买汽车前，大部分会参考J.D Power提出的市场调查，并将其为纳为购买汽车的依据。
