Allion Labs/ Henry Hung
现代人的生活步调愈来愈快，工作压力、天气多变、情绪起伏都让血压忽高忽低快速改变。随着生活水平提升与卫生教育普及，许多长者或高血压患者家中会自备血压计，随时测量，注意自身及家人的血压变化。
血压计可分为传统血压计及电子血压计。传统血压计有水银柱和气压表两种，两者皆需配合听诊器使用，使用程序繁琐，一般人使用上较不便。电子血压计利用传感器来收集信息，经过运算，计算出收缩压及舒张压。部分电子血压计同时具备测心率等其他功能，除了操作上较简易，数据阅读也具直觉性，比较适用于家庭日常血压量测。
然而，不管是传统或电子血压计，都需要拿一张纸来记录每日的血压数据，整体来说仍旧十分不方便。随着智能电子血压计的导入及应用，让血压管理变得更简单。使用者只需在固定时间量血压，透过蓝牙™传送数据至手机APP，使用者便可轻松查阅长期的血压变化。
常见智能血压计问题 大解析
智能血压计的问世理应带给消费者极大便利，我们却在市场上听到了消费者在使用上反应不佳的回馈。众所皆知，用户体验与满意度会直接影响品牌形象，有些使用上的问题可能会打击使用者的信心与降低品牌忠诚度，影响企业未来的获利机会。以下列举市场常见问题以及使用者困扰：
- 手机无法透过蓝牙™连接到血压计
- 装置（手机与血压计）配对失败
- 血压计APP操作失败
- 手机数据无法同步到云端
- 血压测量结果无法传送到手机
- Note：根据卫福部医疗器材管理办法，百佳泰不具医疗器材之检验资格，因此本文不讨论血压的准确性。
为了验证使用者困扰的真实性，百佳泰特别选取了具代表性的待测物－全球知名、适合家用的Omron蓝牙智能血压计HEM-7280T，来看看是否会发现上述问题。
我们使用以下3支手机、3台AP与Omron蓝牙智能血压计（待测物）来测试，来进行交叉实验，模拟一般人在日常生活中使用血压计的情境。
应用检测：潜在问题有哪些？
理想状态下，智能血压计搭配的OMRON connect APP可以存取最新血压数据，也可将数据上传到上云端，长期留存所有血压历史纪录。然而，经过我们测试专家实测，发现了以下四种问题：
问题1：更换血压计电池 手机却找不到该装置
我们使用4节AA电池来模拟测量血压后，电力刚好耗尽的情况。更换完电池之后，测试人员发现3支手机中有1部手机无法透过蓝牙™连接到血压计，发生找不到装置（No Device Found）的状况，造成最新血压量测数据无法顺利传输到手机APP。
问题2：移除与新增装置 发生验证错误
在手机上移除与新增血压计的测试中，发现有装置验证错误（Device Authentication Error）的状况发生，3部手机中就有2部手机会发生，其中两款手机的验证错误率更高达20%。
问题3：更换装置查看血压记录 APP卡顿
理论上，无论何种情境，用户应能随时随地查询「云端」血压信息。然而，当用户欲更换血压计，在没有血压计装置联机的状态下，我们发现透过Apple手机查看血压日记（Blood Pressure Dairy），APP会卡在数据传输（Transferring Data）页面。
问题4：AP与手机不兼容 无法查阅血压日记
智能血压计的设计前提为：使用者须连到云端才能备份血压日记。从下表可得知，除了Apple手机在联机到D-Link AP时有发生联机问题，其他的组合都能100%正常连上网络，并将数据传送至云端。
综合市场常见问题及百佳泰实验测试，Omron蓝牙智能血压计HEM-7280T虽强调蓝牙™配对手机、云端备份血压数据等功能，不过无法确保手机蓝牙™每次都能找到装置并且顺利连接（见问题2）。此外，特定手机和AP的组合，可能导致手机无法将数据同步到云端（见问题4）。同时也可能发生测量血压后血压计电力不足，最新数据就无法传至手机APP的状况（见问题1）。这些实测的问题结果，直接应证了消费者所述的常见问题的真实性，厂商若想要在市场上确保良好使用评价，处理上述问题为当务之急。
智能血压计虽免去透过手写纪录血压的麻烦，然而有些使用情境或蓝牙™联机却产生新的使用问题，让用户面临更多困扰，反而得不偿失。
百佳泰智在健康客制化服务
随着物连网技术蓬勃发展，IoT相关的产品亦不断推层出新，除了智能血压计，其他智能健康装置，如血糖机、心率带等，也很有可能遇到上述使用问题。
百佳泰在IoT产品潜在风险评估及测试领域，已经深耕多年。我们不仅提供整体兼容性、功能性测试，针对个别产品属性及定位，百佳泰量身打造不同的用户体验测试，也提供实时除错咨询，让您的智能照顾产品得到全方位的照顾。
百佳泰全方位测试服务：
- 手机及APP兼容性测试
- APP功能操作测试
- 网络稳定测试
- 蓝牙™稳定测试
- 用户经验评估